Ми надаємо послуги повторної доставки з України до Австралії. Наша мета — дати українцям в Австралії можливість замовляти з українських магазинів, які обмежено доставляють за кордон. Детальніше про те, як замовляти через нас, читайте на сторінці «Як замовляти».

Умови та положення можна знайти тут.

Загальний процес замовлення через Ukimart® виглядає так:

1. Вибір товарів – Оберіть, що хочете замовити (наприклад, одяг, їжу, особисті речі). Не забувайте про обмеження для міжнародної доставки посилок.

2. Заповнення форми запиту на замовлення – Вкажіть точні дані про товари (вага, розміри тощо).

3. Перевірка співробітниками – Команда Ukimart перевіряє, чи дозволено відправляти ваші товари міжнародною поштою.

4. Отримання та прийняття цінової пропозиції – Ви отримаєте оцінку вартості на email. Прийміть її, щоб продовжити.

5. Оплата – Оплатіть банківським переказом та завантажте підтвердження платежу.

6. Надсилання товарів агенту – Замовляйте з українського маркетплейсу або попросіть ваших контактів в Україні надіслати товари призначеному агенту.

7. Ukimart бере на себе доставку – Ваш агент отримує посилку, а Ukimart організовує доставку до Австралії.

8. Бронювання самовивозу (за потреби) – Якщо обрали самовивіз зі складу в Сіднеї, призначте час отримання.

9. Отримання замовлення – Заберіть його зі складу або отримайте доставку до дверей через AusPost®.

⚠️ Важливі обмеження:

• Максимальна вага замовлення: 29,5 кг

• Максимальний об’єм замовлення: 117 649 см³

Ось кілька прикладів товарів, які ukimart не приймає для доставки через вимоги законодавства та вимоги агентів з доставки:

• М’ясні продукти – консервоване м’ясо (яловичина, свинина, курка), ковбаси, салямі, паштети

• Риба та морепродукти – консервована риба (сардини, тунець), сушена або копчена риба, молюски, креветки, кальмари

• Молочні продукти – сухе молоко, сир (включно з шоколадним покриттям), креми, йогурт

• Сухофрукти та горіхи – родзинки, абрикоси, інжир, фініки, чорнослив, волоські горіхи, мигдаль, арахіс

• Свіжі або сушені фрукти та овочі – свіжі яблука, груші, виноград, ягоди, сушені фрукти, що не пройшли комерційну обробку, свіжі трави або листяні овочі

• Насіння та бобові – насіння соняшника або гарбуза, сухий горох, квасоля, сирий рис

• Домашні або ремісничі продукти – домашнє варення, консервації, соуси, мариновані овочі, ферментовані продукти, домашня випічка

• Зброя – вогнепальна зброя, боєприпаси, ножі з певною довжиною леза, сльозогінний газ, електрошокери

• Ліки та контрольовані речовини – незаконні наркотики, рецептурні ліки без належного дозволу, психотропні речовини

• Небезпечні матеріали – вибухові речовини, легкозаймисті рідини, токсичні хімікати, радіоактивні матеріали

• Тварини та продукти тваринного походження – живі тварини, шкіри, хутро, слонова кістка, певні кістки

• Рослини та продукти рослинного походження – живі рослини, насіння, цибулини, ґрунт, деревина з корою

• Підроблені або заборонені товари – фальшиві гроші, піратські DVD/CD, фальшиві документи або посвідчення, заборонені культурні артефакти

• Порнографічні матеріали – предмети, заборонені австралійським законодавством

• Різні обмежені товари – літієві батареї у великій кількості, аерозолі, певні стисли гази, лазерні указки
  

ПРИМІТКА: Цей список не є вичерпним. Список заборонених товарів включає наведені вище предмети, але не обмежується ними.

Запит на замовлення — це ваш запит на майбутнє на етапі перевірки. Запити на замовлення затверджуються або відхиляються нашим персоналом.

Замовлення — це запит на замовлення на етапі затвердження. Коли ваш запит на замовлення буде затверджено і ви приймете запропоновану ціну, він автоматично переміститься зі сторінки запитів на замовлення на сторінку ваших замовлень.

Терміни доставки ваших замовлень залежать від багатьох факторів, таких як обраний спосіб остаточної доставки, строки міжнародної пошти тощо. Ознайомтеся з таблицею нижче для приблизних термінів доставки.

*Ці строки є орієнтовними. Час доставки може змінюватися залежно від термінів виконання послуг сторонніх перевізників.

«Організація доставки товарів» у контексті замовлення через ukimart посилається на процес організації доставки товарів для одного з ваших замовлень.

Якщо ви дійдете до етапу організації доставки товару (тобто після оплати замовлення), очікується наступне:

1. Ви повинні ініціювати доставку ваших товарів вашому агенту в Україні. Це означає, що якщо ви планували отримати товари в українському магазині, вам слід розмістити замовлення в цьому магазині, вказавши дані агента для вашого замовлення*. В іншому випадку, якщо це фізична особа (член вашої родини, родич, друг тощо), яка зберігає ваші товари в Україні, надайте їй дані вашого призначеного агента* та попросіть її надіслати ваші товари вашому агенту, використовуючи надану інформацію. ПРИМІТКА. Ваші товари можуть бути надіслані вашому призначеному агенту лише за допомогою поштового перевізника «Нова Пошта». Наші призначені агенти не прийматимуть жодних відправлень, надісланих за допомогою будь-якого іншого поштового перевізника (наприклад, Укрпошти).

2. Після отримання номерів відстеження посилок, у яких перевозиться ваш товар або товари, вам потрібно завантажити їх на сторінку деталей замовлення. ПРИМІТКА. Під час завантаження номерів відстеження переконайтеся, що ви ввели правильний номер відстеження для кожного товару. Введення неправильного номера відстеження для будь-якого з товарів може призвести до значних затримок.

*Дані призначеного агента – це просто ім’я, номер телефону та дані поштового відділення особи, яка отримає вашу посилку в Україні. Перегляньте цей посібник про те, де знайти дані вашого призначеного агента.

«Призначений агент доставки» (або просто «призначений агент» чи «агент») — це член команди ukimart, який знаходиться в Україні та допомагає обробляти замовлення. Наші агенти доставки в Україні відповідають за прийом замовлених вами товарів на свою адресу, подальшу обробку ваших товарів і пересилання їх до нашого австралійського складу великими партіями. Після створення та оплати замовлення вам автоматично призначається один із наших агентів доставки, який прийматиме ваші товари в Україні.